Future Foresight : Una metodología para estar preparados para el futuro

Ante los nuevos escenarios de negocio, marcados por la tecnología y la experiencia del usuario, las empresas y las marcas  deben mirar al futuro dispuestas a adaptarse a los cambios y a conseguir generar un impacto en la sociedad.

La pandemia del Covid-19 ha adelantado un escenario de digitalización y teletrabajo que hubiera tardado meses o años en llegar. En paralelo, los usuarios se han hecho más dependiente de los canales digitales. Dos situaciones a las que las marcas deben dar respuesta de forma efectiva.

Future Foresight es una metodología estratégica que nos permite identificar escenarios futuros en los que puede encontrarse nuestra organización. En base a estos escenarios futuros, se construye un plan de acción de proyectos de innovación que nos permita ser proactivos a los cambios del mercado a futuro, desarrollando en nuestra organización la "conciencia del futuro" y unificando nuestro foco como compañía.

Se trata de una disciplina centrada en estudiar y analizar las señales de cambio en el presente para identificar patrones de evolución en el tiempo, y poder construir así posibles escenarios futuros que ayuden a tomar las mejores decisiones hoy. No se trata de predecir el futuro, si no de visualizar los escenarios alternativos que el futuro puede traer. En un contexto de gran volatilidad y cambio, es más importante que nunca para las empresas tener las herramientas que les permitan anticiparse a los cambios en los valores y demandas de las personas, no sólo para estar preparadas y responder ágilmente a posibles disrupciones, sino también para identificar y crear las oportunidades que determinarán su relevancia dentro de 5, 10 o 15 años.

Liderazgo: Pensar en el futuro para entender el presente.

Frente a la crisis del Covid-19, las metodologías estratégicas tradicionales no pueden anticiparse a escenarios de incertidumbre y esta es la razón por la que la mayoría de las empresas están sufriendo un impacto muy significativo en su negocio. Future Foresight permite identificar aquellos posibles eventos que afectarán a una organización, para desarrollar posibles escenarios de futuro, y trabajar más eficazmente en la construcción del futuro del negocio.

Por esto, el liderazgo y el compromiso de la organización debe basarse en la inquietud por el conocimiento, por desarrollar una visión amplia que permita conocer tendencias y posibles escenarios. Además, el liderazgo debe ser capaz de actuar, con valentía y decisión, y de promover dinámicas de colaboración, internas y externas, de los equipos para construir, entre todos, la adaptación al futuro.

Adaptaciones: La esencia de la supervivencia.

La metodología de escenarios futuros no busca soluciones, busca identificar adaptaciones. Pretende detectar los elementos que serán imprescindibles para un negocio en el futuro, potenciando la flexibilidad de la organización para hacer frente a las nuevas realidades y a los nuevos escenarios que, poco a poco, se están gestando cada día. Los cinco pasos clave para esto son los siguientes:

1. Identificar áreas y tendencias relevantes. Para encontrar las áreas principales del negocio y las tendencias actuales que están definiendo el futuro, conocer cuál puede ser el impacto de éstas en cada área de actividad de las empresas.

2. Rodearse de expertos. Para poder identificar los escenarios más realistas es necesario comprender el origen y motivación de las distintas tendencias, lo que permite reconocer cuándo estas se intensifican o debilitan.

3. Definir escenarios de futuro. Se trata de combinar distintas tendencias, con el apoyo y conocimiento de los expertos.

4. Determinar retos. Las compañías deben seleccionar los retos que quieren enfrentar en los escenarios identificados. Este paso es clave para tener una dirección clara.

5. Crear un plan de acción. Se busca una evolución completa pero progresiva, que lleve a las compañías a posicionarse en función de sus objetivos. Los planes de acción más completos y efectivos deben incluir proyectos de innovación incrementales, transformacionales y disruptivos, lo que permitirá una evolución progresiva del negocio y de la compañía.

Es importante pensar en el futuro, en cómo evolucionará el significado de aquello en lo que las marcas centran su propósito. Felicidad, Disfrute, Amor, o el mismo concepto del Ser Humano … ¿qué significarán después de la gran revolución tecnológica que estamos viviendo? Las organizaciones tienen la obligación de pararse a pensar en cómo pueden evolucionar para seguir aportando valor a la vida de las personas a medida que éstas, y sus valores, también evolucionen.

Créditos:

Daniel Medina Rodríguez, Fundador y director de Opinno Ideas

Alex Pallete, Socio fundador de Picnic 

"Es sólo mi opinión" : Trampa retórica

Una de las trampas retóricas más comunes es decir al inicio, en la mitad, o al final de cualquier discusión “es sólo mi opinión“, Pero para entender porque esto es una trampa retórica y para ser más exactos, una trampa defensiva retórica, hay que tener claro qué es una opinión, qué es un argumento y cuál es el propósito de decir que es "sólo mi opinión”.

Todos tenemos opiniones y las opiniones no son más que las conclusiones de juzgar algo. Por ejemplo, “esto me parece bonito, esto me parece feo, esto me gusta, esto no me gusta, esto es bueno o esto es malo”, pero el tener sólo una opinión no lo hace una trampa retórica, el problema es cuando se manifiesta esa opinión.

Imaginemos que estamos en un grupo y preguntémonos, ¿cuál es el propósito de manifestar nuestra opinión? Podemos tener nuestra opinión guardada en nuestra mente, en un audiovisual o escrita, pero nunca publicada en algún medio. ¿Pero porqué decidimos compartir nuestra opinión? Solamente hay un motivo para compartir la opinión y este motivo es validarla, es decir, compartir la idea con otras personas para que ellas digan “me gusta, estoy de acuerdo” o para convencer a otros que lo que decimos es una visión adecuada, correcta o popular sobre algún aspecto. Compartir una opinión o una idea siempre va a tener el propósito de interactuar con las demás personas con respecto al juzgamiento de esa misma idea o de esa opinión. Pero cuando la idea o la opinión interactúa con otras personas hay tres (3) tipos de conductas que se pueden obtener: el primero es la validación, que es lo que todos deseamos, que les guste, que la compartan, que estén de acuerdo, que les parezca un punto de vista interesante, etc. El segundo tipo de conducta que se puede dar es que la critiquen, que digan que no están de acuerdo y que la consideren equivocada por algunas razones, y el tercer tipo de conducta es que la ignoren, que a nadie le interese.

Para no ser tan abstractos, mediante el siguiente gráfico, podremos visualizar de que forma funciona la interacción de nuestra opinión con las otras personas, con la crítica y también, porque es una trampa retórica decir que “sólo es mi opinión”

Una persona dice “sólo es mi opinión”, expresa su idea, esta idea llega a los otros, los otros la analizan, es decir, interactúan con la idea de que sólo es su opinión y ahí se ve que hay una influencia, o sea, que los otros reaccionan apoyando o criticando la opinión. Si no les gusta la opinión hacen una crítica y es aquí donde sucede lo más curioso, los que la validan, e incluso los que no la validan criticarán a los demás diciendo “pero sólo es su opinión, la puedes aceptar, la puedes rechazar, pero dentro del rechazo no la puedes criticar porque es una opinión personal y cada uno tiene una opinión propia“. Esto es un error, es una burda manipulación y a continuación, veremos porque.

Todo argumento es una opinión, toda opinión es una conclusión, pero no toda conclusión es un argumento.

Con la siguiente metáfora lo entenderemos mejor:

Si un argumento es una mesa, la opinión o la conclusión tiene que ser la tabla de la mesa y las premisas o los antecedentes, los consecuentes y las pruebas, son las patas que sostienen a la opinión o a la conclusión, que puede ser explicita o no. En este caso debe expresarse, porque si no, se puede confundir una opinión con la descripción de un hecho o con un sentimiento.

En un argumento se requiere ver las premisas que llevan a una conclusión o a una opinión, y es aquí donde viene lo interesante sobre esta trampa defensiva retórica. Cuando alguien hace un contra argumento o una crítica no puede basarse en criticar sólo la conclusión sino que tiene que buscar en que se basó para hacer esa conclusión y ver si las premisas, es decir, si las patas que sostienen la idea son válidas o si por el contrario tienen algunos errores conceptuales. Es decir, para tumbar la tabla de una mesa se tienen que afectar a las patas que las sostienen, en cuanto a la idea, hay que tumbar a las premisas. Los contra argumentos o las críticas a las opiniones o a los argumentos, normalmente se basan en atacar las premisas que sostienen la conclusión o la opinión. Eso trae como consecuencia que, si se logra descalificar algunas de las premisas, la conclusión va quedando cada vez más endeble e incluso puede tumbarse o descartarse ante los ojos de los demás.

Mediante el contra argumento se puede conseguir derrumbar un argumento si se prueba que mediante las premisas de este último la opinión no es sustentable porque las premisas son erradas. Esto como ejercicio de la crítica.

Pero si alguien dice que “es sólo su opinión” está diciendo que la tabla no tiene patas que la sostengan, que la idea no tiene premisas, que es su opinión, que no tiene porque sustentarla, que no tiene porque explicársela a nadie, diría algo así como: "he llegado a esta conclusión y no tengo a nadie, que decirle el porque".

Sería como el grafico que presentamos a continuación.

El problema es que sí trata de convencer a alguien y para eso manifiesta su opinión, salvo que alguien se la haya solicitado en forma directa, entonces debe sustentarlo con sus respectivas premisas o patas de la tabla de la mesa, a menos que quiera evitar que otros se la critiquen, porque lo que está solicitando es una fe ciega a su conclusión… “he llegado a la conclusión que este artículo es inútil”… ¿porqué?. No es lo mismo decir “el escritor me cae mal”, en ese caso como la fuente es la emoción personal, es irrelevante, porque la emoción no la podemos discutir. En el caso que dijera, “el escritor me cae mal porque recurre a la ofensa”, en ese caso se le puede debatir preguntando justamente, ¿dónde, cuando la utiliza?

Esto es precisamente el ejercicio de la búsqueda de las premisas.

Al decir “solo es mi opinión” están vendiendo una mesa sin patas, una mesa que va a ir al piso, y ¿cómo se tumba una mesa que no tiene patas?

Cada vez que alguien da opiniones sin premisas para sostenerla no debemos caer en el juego de creer que las opiniones no deben ser justificadas o argumentadas porque en ese caso estamos comprando la idea sostenida en el aire y lo que hace posible que se sostenga en el aire es el ego, los sentimientos o la nada. Se convierte en una opinión inconclusa, una opinión no válida porque no ha sido argumentada en sus premisas. Toda opinión debe basarse en premisas, aunque quien la manifieste no las quiera decir.

También puede darse el caso que cuando alguien dice algo y al cuestionársele el porque,  si dice que no lo sabe, estamos ante la manifestación de una intuición, de un sentimiento o de una sensación y no de una conclusión.

En conclusión, esta es una trampa retórica que no debemos aceptar porque invalidaríamos cualquier contra argumentación y no es aceptable que en una conversación una persona pretenda que se le crea por el mero hecho de ser ella. Es como si aceptáramos comprar una mesa sin patas y el vendedor nos diga que flota en el aire.

Si te gustó este artículo puedes dejar tu comentario diciendo la razón y si no te gustó, también, pero no digas, por favor, que es tu opinión personal, argumenta siempre tus comentarios, indaga, investiga antes de dar tu opinión, esa es la mejor forma de progresar en la visión del mundo. 

La economía global en riesgo: ¿qué nos espera?

Según información derivada del Banco Mundial, el crecimiento económico de 2,4% alcanzado al cierre de 2019, mostró el más bajo índice de los últimos años en casi todos los países […]  LEER MAS ... ===>

Inmersos en dos pandemias: Covid-19 e infodemia

Por Omar Altamar Santodomingo. (Marketero y Bloguero invitado)

El Covid-19 y la Infodemia son las pandemias simbióticas del 2020. La primera con una alta tasa se letalidad y la segunda con alta tasa de “mortalidad mental”. Los efectos de la segunda son peores que los de la primera debido a que quienes lanzan predicciones sobre la primera son importantes personajes que se salen de su campo de conocimiento, desconociendo el impacto de sus opiniones en la comunidad.

El pasado 23 de febrero, el prestigioso filósofo italiano Giorgio Agamben se refería a la epidemia y a las medidas de emergencia como “frenéticas, irracionales y completamente injustificadas”; un mes después, el 22 de marzo, el presidente de los Estados Unidos, Donald Trump, desde su cuenta de twitter afirmaba que “NO PODEMOS DEJAR QUE LA CURACIÓN SEA PEOR QUE EL PROBLEMA MISMO”, agregando a  través de una alocución, sentirse “muy contento”, porque la Reserva Federal acababa de reducir las tasas de interés a casi cero, en una respuesta de emergencia a la inminente devastación económica de una rápida propagación de la pandemia de coronavirus. “Relájense¨, aconsejó a los compradores ansiosos; “tenemos un control tremendo” sobre la crisis, insiste.

No sabemos si llamarlo karma, pero las condiciones vividas en Europa y en Estados Unidos demuestran la equivocación de las afirmaciones y predicciones del presidente y del filósofo.

En Colombia, las medidas adoptadas para contener la propagación del virus y evitar el colapso del sistema de salud han comprometido a dos pilares del desarrollo social: la economía y la academia al punto de llevarlos a un coma inducido.

En cuanto a la economía, algunos analistas sostienen que el Covid-19 impactará solamente el primer semestre del año para luego retomar la tendencia actual, otros consideran que podría ser la causa de una recesión económica mundial, tal como ocurrió con el Sars, en 2003 o con el H1N1, en 2011.

Teniendo en cuenta que del manejo económico depende el desarrollo social de un país, hoy surge la alternativa paliativa de invertir en activos que generen mayor tranquilidad como el oro, o el dólar, debido al impacto que la situación causa en mercados emergentes.

En el caso de la educación, la fragilidad humana evidenciada ante el ataque del Covid-19, invitan a actualizar el debate en torno al modelo actual del sistema educativo y a las relaciones entre sociedad, educación y desarrollo, aportándole importancia a la educación 4.0 que tiene como fundamento proporcionar habilidades y destrezas para desempeñar actividades no repetitivas ni creadas a través de machine learning.

Si capitalizamos, la situación en que estamos, es claro que la educación encontró, la alternativa más viable: migrar a ambientes virtuales de aprendizaje; lo cual permitió, además, identificar problemas que ya existían y que requieren soluciones sistémicas no soluciones de choque.

Aunque lo que se está haciendo no es educación en línea, porque no ha sido diseñada como tal, invita a pensar en alinear el sistema educativo con la tendencia global en penetración de educación universitaria en línea:

• Estados Unidos 31% (Seaman Allen 2018)
• Canadá 17% (Donovan et al 2018)
• Australia 20% (Norton cherastidtham 2018)
• España 16% (Ministerio de Educación y Ciencia 2019)

Aunque primero hay que solventar aspectos críticos, ojalá que la crítica de la comunidad académica no impida el progreso.

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https://omarketing.co/2020/04/10/inmersos-en-dos-pandemias-covid-19-e-infodemia

Vector de Escuela creado por macrovector – www.freepik.es 

El Marketing en los tiempos de la Pandemia (COVID-19)

El Coronavirus vino a colocar nuestras vidas al revés.

El brote en el 2020 del nuevo coronavirus (COVID-19) pasará a la historia por su impacto masivo en la economía global y en la salud pública, tanto física como psicológica. En algún momento, la vida volverá a la normalidad, pero ya no será la misma que antes. Las personas han estado comprando por el pánico en las últimas semanas mientras se despiertan de lo poco preparados que estábamos para una crisis. Como resultado, muchos están reconsiderando sus hábitos de gastos y la satisfacción de las necesidades que deberían tener a la mano. Algunas de estas adaptaciones temporales se volverán permanentes a medida que las personas descubran que las prefieren sobre las viejas formas de hacer negocios y de comunicarse.

Desde tener que practicar el distanciamiento físico y acostumbrarnos a la vida sin el aire libre hasta lavarnos continuamente las manos y usar máscaras y ver a muchas personas enfermarse, el Coronavirus es algo que ninguno de nosotros esperaba.

Incluso nuestros negocios están sufriendo. Sólo con mirar las estadísticas de marketing nos podemos dar cuenta que los resultados son devastadores.

Dicho esto, no debemos evitar hablar de clientes y negocios en la era del coronavirus. Puede parecer superficialmente comercial discutir sobre marcas, precios y comportamiento del cliente mientras miramos los datos estadísticos que reflejan la magnitud de una pandemia. Pero la realidad práctica del comercio económico global significa que necesitamos comercializar ahora por el bien de toda la humanidad.

El brote de COVID-19 está golpeando rápidamente la oferta y la demanda y cada vez es más claro que ningún negocio no se verá afectado. Sólo aquellos que toman decisiones inteligentes y toman medidas oportunas podrán mantenerse a la vanguardia del juego y evitar pérdidas potencialmente peligrosas.

Entonces, ¿cómo se va a adaptar el marketing en los próximos meses y qué puede hacerse, como propietario de un negocio, para proteger (o incluso impulsar) la imagen de su marca cuando el miedo y el estrés están en su punto más alto?

Los principales desafíos que enfrentarán los negocios.

Tanto el sector privado como el público luchan por mantener contenido el COVID-19. Si bien las consecuencias sociales son fáciles de ver para todos, el alcance total del impacto económico que tendrá el brote aún no está claro. Sin embargo, no es imposible predecir algunos patrones de comportamiento y anticipar los principales desafíos que surgirán como resultado.

Con los consumidores preocupados atrapados en sus casas, las compañías que cancelan eventos e incluso gigantes que cierran sus grandes tiendas, estos son los principales problemas que deberían mantener nuestra atención en el futuro:

• La economía global está teniendo un gran golpe.

• Los consumidores están ansiosos, paranoicos y activos principalmente en línea.

• Hay compras y viajes limitados.

• Hay un colapso casi instantáneo cuando se trata de servicios en persona debido al distanciamiento físico.

• Hay una disminución significativa en las métricas de rendimiento en las redes sociales

• Los medios están saturados con información sobre el virus que pone a las marcas completamente fuera del foco de atención.

Es importante que escuchemos nuestra intuición y que nuestra postura sea clara para nuestra audiencia con respecto a los pasos inmediatos que tomaremos para enfrentar esta crisis.

Con esto en mente, ¿cómo pueden las empresas conectarse con los consumidores en estos tiempos inciertos para no solo mantener relaciones sólidas sino también generar confianza activamente con su base de clientes?

No debemos dejar de vender, sino hacerlo responsablemente, de la manera correcta, en el momento correcto y en el lugar correcto.

Estrategias de Marketing para hacer frente a la crisis.

Es en los momentos de crisis cuando más falta hace una buena estrategia de marketing. Lo que hagamos ahora será determinante para permanecer en el mercado o incluso adelantar a la competencia cuando la situación se estabilice. Aunque parezca cliché, toda crisis es también una oportunidad.

Por un lado, no todos los sectores van a verse afectados por igual. Si los hoteles van a sufrir pérdidas por las cancelaciones de las vacaciones, los restaurantes que ofrecen comida a domicilio están viendo cómo sus pedidos suben y algunas compras online están al alza. Incluso en el caso de los ámbitos más directamente afectados pueden encontrarse muchas oportunidades.

Acciones de Marketing.

Entre las medidas que podemos tomar, tenemos desde las más básicas y tácticas, como el ajuste de precios, si nos lo podemos permitir, hasta la adaptación y el fomento de los productos que se adapten a la demanda.

Lo importante es mantener a nuestros clientes informados, así que es el momento de transmitir un mensaje de tranquilidad: a través de la web, de nuestras redes sociales o enviando un emailing. Podemos incluir información sobre las medidas que se están tomando, si la situación está afectando a envíos previstos y cómo se están gestionando. Esta comunicación es vital para que nuestros clientes sepan que seguimos trabajando.

El consumo online se está disparando debido a las cuarentenas y las recomendaciones de permanecer en los domicilios, así que es más importante que nunca, contar con una página web a la altura de nuestra empresa.

El servicio de atención al cliente debe ser prioritario en estos momentos: dedicar un esfuerzo especial a las vías de contacto y si no los tenemos aún, abrir un perfil de empresa en WhatsApp Business. Es el momento de cuidar a los mejores clientes y trabajar para ofrecerles soporte.

Otra línea a seguir es usar los valores de la empresa para apoyar a los clientes. Operadoras de telefonía están ofreciendo gigas adicionales para apoyar el teletrabajo, empresas de contenidos audiovisuales han aumentado los contenidos infantiles, las grandes redes sociales están donando créditos publicitarios, etc.

Por último, no olvidemos monitorear las búsquedas online para evitar que nuestra marca se asocie a noticias negativas.

Preparación ante una situación cambiante.

Una crisis tan grave y que cambia casi cada hora exige un mayor nivel de atención y rapidez de reacción. Es vital mostrar empatía y sensibilidad, porque las crisis sanitarias provocan en las personas emociones difíciles de controlar.

Si se muestra un buen liderazgo ante la adversidad y se gana la confianza del público, tanto interno como externo, las empresas pueden salir reforzadas tras una crisis, como se ha demostrado en situaciones pasadas.

Todas las crisis son distintas, pero cada una de ellas nos ofrece un valioso aprendizaje de cara al futuro.

Fuentes:

https://www.marketingweek.com/mark-ritson-marketing-covid-19/ 
https://www.forbes.com/sites/paultalbot/2020/03/19/how-the-coronavirus-pandemic-impacts-marketing-strategy/#11576a574dc2
https://www.ajapublicidad.es/el-marketing-en-los-tiempos-del-coronavirus/

FUTURE SALES Barranquilla 2020 - El futuro de las ventas: El factor estratégico

Hola, vendedores, tenemos un problema: Según un estudio de HubSpot Research, sólo 3% de las personas confía en nosotros. ¡3%! eso es sólo 2% más de lo que las personas confían en los políticos. 

Ya sé,  le ganamos a los políticos, pero hay más. Algunos especulan que uno de los primeros trabajos que será desplazado en bloque por la inteligencia artificial será el del vendedor.  

Entonces, quizás tengamos algunos problemas al analizar el futuro de las ventas...

Pero, antes de pasar la carta de renuncia, debemos recordar que más tecnología significa más necesidades del comprador, y cambios en la forma de vender lo que implica que se requerirá un mayor grado de conocimiento.

Una cosa es cierta: Las ventas no van a desaparecer, pero, aceleradamente, están cambiando.

Vamos a sumergirnos en los cambios más importantes que enfrenta el mundo de las ventas de hoy, y luego veremos el  impacto que el avance tecnológico tendrá en los vendedores del mañana.

Cómo y cuándo podremos hacerlo?

El 29 de enero de 2020 en Barranquilla tendremos la gran oportunidad de asistir al gran evento denominado Future Sales.

Future Sales Barranquilla 2020 es una combinación del mundo de las ventas tradicionales y las ventas del futuro, donde aprenderemos: 

• Nuevos Hacks y Gatillos Mentales para que la gente compré más rápido.
• Los Mejores Anclajes de PNL para estar en ALTO RENDIMIENTO.
• PROCESO de Ventas Para hacer una oferta irresistible.
• Cómo vender en PLATAFORMAS y SOCIAL MEDIA.
• Nuevos SCRIPTS de Ventas.
• Crear Contenido de Valor.

El Entrenamiento Future Sales será dictado por Alejandro Prado, economista de Profesión.

Alejandro Prado inició su entrenamiento el mundo de la lectura, memorización y aprendizaje acelerado a sus 16 años desarrollando numerosas técnicas de Aprendizaje y Lectura Ultra Rápida. 

CEO de "Secretos del Aprendizaje" movimiento enfocado a que las personas vivan la experiencia de descubrir el genio que llevan dentro.

Escritor del libro "El Poder de los Mapas Mentales"

Ha dictado numerosas conferencias en en varios países, además, imparte seminarios como "Super Lector“ y "Niño Genio" en varios países de habla hispana.

Actualmente dedicado al Alto Rendimiento mental durante más de 4 años , se dedica a entrenar a niños y adultos, profesionales y empresarios en técnicas de super aprendizaje, super lectura.

Para obtener mayor información sobre este sensacional evento diríjase a Grupo Estratégico.