El término neuromarketing se
refiere al uso del cerebro por parte de la ciencia moderna para medir el
impacto del marketing y la publicidad en los consumidores. Durante
décadas, los mercadólogos han tratado de comprender lo que pensaban los
consumidores, pero se han basado en técnicas tradicionales, preguntándoles qué
pensaban en grupos focales y encuestas.
Las técnicas de neuromarketing se basan en
principios científicos sobre cómo los humanos realmente piensan y deciden, lo
que implica procesos cerebrales de los que nuestras mentes conscientes no están
conscientes. Cuando se combinan con diseños y procedimientos
experimentales sólidos, estas nuevas técnicas proporcionan información sobre
las decisiones y acciones de los consumidores que son invisibles a las
metodologías tradicionales de investigación de mercado.
El neuromarketing no es un nuevo tipo de
marketing, es una nueva forma de estudiar el marketing, por lo que forma parte del campo de
la investigación de mercado. Aquí hay seis áreas
principales donde el neuromarketing se está utilizando en la actualidad:
· Branding: las marcas son ideas en
la mente que sacan fuerza de las conexiones que hacen. El
neuromarketing proporciona técnicas poderosas para medir las asociaciones de
marca.
· Diseño de productos e
innovación: el
neuromarketing puede medir las respuestas de los consumidores a las ideas de
productos y los diseños de paquetes que son en gran medida automáticos,
emocionales y ajenos a nuestra conciencia.
· Eficacia
publicitaria: gran parte de la publicidad nos
afecta a través de medios no conscientes, aunque no creamos que lo haga. El
neuromarketing explica cómo.
· Toma de decisiones de
los compradores: el neuromarketing muestra cómo los entornos de
las tiendas influyen directamente en la forma en que los compradores deciden y
compran, y no es un proceso lógico.
· Experiencias en
línea: el mundo en línea ofrece nuevos desafíos a
nuestros viejos cerebros. La ciencia del cerebro
muestra las muchas maneras en que podemos ser influenciados sutilmente a medida
que avanzamos en nuestras actividades en línea.
· Eficacia del
entretenimiento: el entretenimiento crea experiencias en la
mente de las personas que pueden influir en las actitudes, preferencias y
acciones.
El
neuromarketing muestra lo que sucede cuando el entretenimiento nos transporta a
un mundo imaginario.
El neuromarketing utiliza una variedad de
herramientas y técnicas para medir las respuestas y el comportamiento de los
consumidores. Estos incluyen desde enfoques relativamente simples y
económicos, como el seguimiento ocular (medir los patrones de la mirada), el
análisis de las expresiones faciales y los experimentos de comportamiento (por
ejemplo, ver cómo los cambios en las presentaciones de los productos afectan
las opciones de los consumidores), hasta los más complejos, los sensores.
enfoques basados en la biometría
(medidas de señal corporal) que miden la transpiración, la respiración, la
frecuencia cardíaca y el movimiento muscular facial (electromiografía [EMG]),
así como neurometría (medidas de señal cerebral) que miden la actividad
eléctrica (electroencefalografía [EEG]), y flujo sanguíneo (imágenes de
resonancia magnética funcional [FMRI]) en el cerebro.
