Medición de Audiencias: ¿Qué es el Rating?, ¿Qué es el Share?

A raíz de los informes presentados regularmente acerca del  rating de los canales de televisión, nos hemos preguntado sobre cómo se realiza la medición del rating, para determinar qué programas son los más vistos por los televidentes.

¿Qué es el RATING?  ¿Qué es el SHARE?.

Es fundamental que entendamos claramente estos términos para poder interpretar adecuadamente los próximos informes de las empresas encargadas del estudio y análisis con relación a las audiencias de radio y televisón en el país.

RATING es la estimación del tamaño de una audiencia de televisión con relación al universo o muestra total, expresado como porcentaje. Es decir, que es el porcentaje estimado de todos los hogares o las personas en sintonía con un canal o una estación específica.  Para verlo más claramente miremos como en el ejemplo siguiente, tres(3) de las diez(10) casas de la  muestra o del universo en estudio, están en sintonía con el canal 2.  Eso se traduce en una calificación o Rating de 30%.  

SHARE es el porcentaje de hogares que tienen la televisión encendida y que están sintonizados con un programa  o  canal especifico en un momento determinado. Utilizando el ejemplo anterior, el canal 2 se está viendo en tres(3) de las seis(6) casas con televisión encendida (nótese que cuatro están apagadas). Eso significa que tiene una participación o Share de 50% de audiencia.

Entonces, la clave de la diferencia radica en que el Rating se mide con el total del universo o muestra en estudio mientras que el Share se calcula con base en el número de televisores encendidos de esa muestra.  

En nuestro país, y en varios paises de Latinoamérica IBOPE, es  una de las empresas que se encarga de realizar estas mediciones para determinar la cantidad de personas que ven un programa de televisión.

Tomado de IBOPE:  "EL RATING de televisión se estima gracias a un Panel de 1.100 hogares en todo el país, en los que se registra minuto a minuto la sintonía de más de 4.600 personas, información que compilada y procesada permite conocer los hábitos de consumo de televisión en los hogares colombianos. ".

La segmentación de estas personas se encuentra en las siguientes zonas:

• Centro: Bogotá y Soacha
• Región Caribe: Barranquilla, Soledad, Cartagena y Santa Marta
• Eje Cafetero: Armenia, Pereira, Manizales y Dosquebradas
• Pacífico: Cali, Palmira y Yumbo.
• Antioquia: Medellín, Bello, Envigado e Itagüí.
• Oriente: Bucaramanga, Floridablanca, Girón, Cúcuta y Los Patios.

Estas mediciones se realizan básicamente,  utilizando un dispositivo denominado audímetro⁽¹⁾ que se instala directamente en los televisores de las personas que colaboran con IBOPE. Esta información es recogida y posteriormente analizada para determinar los valores de Ratings que luego son entregadas a los canales de televisión y centrales de medios.

La información obtenida permite hacer una medición de cuales son las preferencias en cuanto a determinados programas y canales de televisión, que tipo de consumidor lo ve y las características demográficas de los mismos. El detalle de la información es tan exacto que puede ofrecer datos de comportamiento de periodos de tiempo tan cortos como al minuto.

Muchos de los anunciantes emplean al rating como una base para la estrategia de consumidor, ya que estas medidas le permiten saber a que hora su target de consumidor está en la televisión.

El empleo del rating es de uso mundial, distintos países tienen empresas que se dedican a la medición de la teleaudiencia, aunque en forma similar hay empresas que se dedican a medir la penetración de la radio e incluso del Internet. 

Evolución hacia los medios digitales

Con el auge de los servicios de streaming y las plataformas de video bajo demanda, como Netflix, YouTube, Disney+, entre otros, estos conceptos se han extendido para abarcar también las visualizaciones en línea. El rating en el contexto digital se mide no solo en función del número de suscriptores o usuarios activos, sino también por las veces que se reproduce un contenido en un determinado periodo.

El share, por su parte, refleja qué proporción de los usuarios activos de una plataforma están viendo un contenido específico en comparación con otros programas o videos disponibles. Esta métrica es crucial para plataformas de streaming, ya que la competencia por captar la atención del espectador es cada vez mayor, y el contenido más visto tiende a atraer más inversión publicitaria.

Medición más allá del televisor

A medida que el consumo de contenido ha migrado a dispositivos móviles, laptops y televisores inteligentes, el análisis de audiencias también se ha adaptado para reflejar las nuevas formas de consumo. Hoy en día, no solo se mide cuántas personas están viendo un programa, sino también por cuánto tiempo interactúan con él (tiempo de visualización), las veces que lo comparten, e incluso las interacciones que generan en redes sociales.

Las plataformas de redes sociales como Instagram, TikTok y Twitter, también han alterado el panorama, ya que los usuarios comentan en vivo mientras ven contenido, creando un fenómeno llamado second screen (uso simultáneo de un dispositivo mientras se consume otro medio). Esto añade una capa más compleja a la medición de audiencias, ya que las conversaciones en tiempo real pueden influir directamente en el éxito de un programa o contenido.

Impacto en la publicidad y el marketing

Para los anunciantes, entender estas nuevas dinámicas es crucial. Las marcas ahora evalúan tanto el rating y el share tradicionales como las interacciones digitales para planificar campañas más efectivas. Esto ha derivado en una mayor inversión en publicidad programática y segmentada, donde los anuncios son mostrados solo a audiencias específicas en función de sus hábitos de visualización e intereses.

Además, las métricas de impacto social y digital se han vuelto tan importantes como las métricas tradicionales de televisión. El contenido que más se comenta o se comparte en redes sociales tiende a generar mayor atención, lo que resulta en una mayor rentabilidad para los productores y las plataformas que lo ofrecen.

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⁽¹⁾ Un audímetro también denominado people meter ("medidor de personas" en inglés) es un aparato que se conecta a algunos televisores y mide la audiencia de manera permanente y automática; sus datos se utilizan para generar información estadística.

El aparato no puede ser adquirido, ni tampoco puede una persona ofrecerse voluntariamente para el estudio. La empresa encargada realiza los estudios correspondientes y lo ofrece a un grupo estadísticamente significativo de personas.

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En el video que presento a continuación, complementaremos un poco más la información  sobre este tema :
 

Veamos la utilización de esta información por parte de los anunciantes :  

LA IMPORTANCIA DE LAS FINANZAS EN LAS DECISIONES COMERCIALES

"Bienvenido  el conflicto…, convirtámoslo en interrelación..., Evitemos que la actividad Financiera domine a la Comercial y viceversa".  ⁽¹⁾ 

 

Hoy, el mundo en el que se mueven las Empresas hace que cualquier propietario de una de ellas, por pequeña que sea,  necesite conocer las bases de la Contabilidad y las Finanzas. 

Las Finanzas se encargan de conocer y dominar el tema  de las condiciones y oportunidad en que se consigue el capital , de los usos de éste y de los pagos e intereses que se cargan a las transacciones.También suele definirse como el arte y la ciencia de administrar el dinero, igualmente, estudia el flujo del dinero entre individuos, empresas o Estados, las Finanzas son una rama de la economía que estudia la obtención y gestión, por parte de una Compañía, o un Individuo, de los fondos que necesita para cumplir sus objetivos y de los criterios con que dispone de sus activos. La Gestión Comercial son todas aquellas actividades mediante las cuales se canaliza el contacto directo con los clientes y que, intentando incrementar las Ventas, se puede decir que tiene éxito sólo cuando a la empresa llegan efectivamente los recursos por los cobros realizados y en un nivel de beneficio adecuado.  

Palabras como balance, estado de resultados, amortización, provisiones, tasas, indicadores financieros, etc. forman parte de la cultura empresarial de las personas que llevan a cabo una actividad de Empresa.  El conocimiento de estos datos Financieros resulta de suma importancia para conocer en que situación se encuentra un Negocio y como se debe planificar su futuro. Debemos crear la  conciencia en las organizaciones que los datos que nos puede proporcionar el área Financiera no son solamente cifras frías y sin significado, sino que al ser utilizadas para los objetivos que se persiguen puede ser una fuente  valiosa de información que ayudará a la Empresa para que ésta pueda competir fuertemente en el mercado. 

Las personas, incluso los no Empresarios, para manejar de manera adecuada sus Finanzas,  deben conocer la diferencia entre un activo y un pasivo o una inversión y un gasto. Los individuos con conocimiento financiero y riqueza adquieren activos o hacen inversiones que en el corto, mediano o largo plazo les generen algún tipo de retorno monetario y en determinado tiempo cubran lo que gastan para obtenerlo.

El “conflicto”, como lo llama Joan Massons,⁽¹⁾  COMERCIAL vs. FINANZAS  justifica por si mismo la necesidad de que ambas áreas se den a la tarea de conocer conceptualmente y también de manera práctica las funciones e importancia de cada uno de ellas.  

La interrelación   COMERCIAL <–> FINANZAS   debe ser una de las bases  donde se debe colocar la gestión de la Empresa y no como sucede en muchas Organizaciones en las que ambas funciones se encuentran en un permanente y profundo divorcio.

No podemos esperar que una Empresa pueda triunfar si sus Directivos Comerciales se muestran alejados de las repercusiones Financieras que pueden tener sus acciones e ignoran las consecuencias de sus decisiones sobre los resultados de la Empresa e incluso se mantengan en permanente conflicto con los Directivos Financieros.

El Directivo de Finanzas debe ser consciente de que sin el motor de las Ventas que mueve el Directivo Comercial, todo sería problemas y este último debe agradecer que el área Financiera le facilite los instrumentos que fundamenten de manera objetiva sus propuestas y que muevan los hilos para que fluyan recursos para determinadas acciones de tipo Comercial.   

En la Función Comercial resulta muy difícil saber lo que se vende sin conocer el origen, el comportamiento y tratamiento de los márgenes, los costos, los gastos, la inversión necesaria en la Venta o lanzamiento de un producto o servicio. No se puede concebir que personas involucradas directa o indirectamente en la consecución de créditos a los clientes ignoren las implicaciones que estas decisiones pueden producir en la Gestión de Finanzas de la organización.

Puede resultar bastante preocupante que un excelente Directivo de un área Comercial desconozca las modalidades, características, costos y forma de negociar los productos financieros, así como la actuación de los bancos en materia de otorgamiento de créditos.  

Es importante que el área Comercial se de la posibilidad de conocer todos aquellos términos y principios Económicos y Financieros, así como la comprensión de muchas de las situaciones cotidianas que, cuando se desconocen convierten a un profesional, así sea competente en su área, en un simple observador  sobre el que los demás deciden, sin poder juzgar ni valorar sus decisiones o propuestas precisamente por ignorar sus fundamentos.

Hoy día las Finanzas y el área Comercial, están llamadas a convivir en una relación más estrecha dado que la actual “crisis mundial” hace necesario que las empresas planifiquen mucho mejor sus inversiones Comerciales, buscando aumentar rentabilidad y enfocando su negocio a un verdadero cliente objetivo (target), buscando dirigir todas sus estrategias de forma eficiente y eficaz para aumentar los resultados de cada periodo económico de la Organización.

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⁽¹⁾  Joan Massons Rabassa Nacido en Barcelona en 1944, Licenciado en Ciencias Empresariales y MBA por ESADE. Licenciado en Ciencias Económicas por la Universidad de Córdoba. Profesor del Departamento de Finanzas de ESADE.

Autor del libro Finanzas para profesionales de Marketing y Ventas

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  A continuación un video relacionado con el tema :