sábado, 2 de mayo de 2020

Inmersos en dos pandemias: Covid-19 e infodemia


Por Omar Altamar Santodomingo. (Marketero y Bloguero invitado)


El Covid-19 y la Infodemia son las pandemias simbióticas del 2020. La primera con una alta tasa se letalidad y la segunda con alta tasa de “mortalidad mental”. Los efectos de la segunda son peores que los de la primera debido a que quienes lanzan predicciones sobre la primera son importantes personajes que se salen de su campo de conocimiento, desconociendo el impacto de sus opiniones en la comunidad.

El pasado 23 de febrero, el prestigioso filósofo italiano Giorgio Agamben se refería a la epidemia y a las medidas de emergencia como “frenéticas, irracionales y completamente injustificadas”; un mes después, el 22 de marzo, el presidente de los Estados Unidos, Donald Trump, desde su cuenta de twitter afirmaba que “NO PODEMOS DEJAR QUE LA CURACIÓN SEA PEOR QUE EL PROBLEMA MISMO”, agregando a  través de una alocución, sentirse “muy contento”, porque la Reserva Federal acababa de reducir las tasas de interés a casi cero, en una respuesta de emergencia a la inminente devastación económica de una rápida propagación de la pandemia de coronavirus. “Relájense¨, aconsejó a los compradores ansiosos; “tenemos un control tremendo” sobre la crisis, insiste.

No sabemos si llamarlo karma, pero las condiciones vividas en Europa y en Estados Unidos demuestran la equivocación de las afirmaciones y predicciones del presidente y del filósofo.

En Colombia, las medidas adoptadas para contener la propagación del virus y evitar el colapso del sistema de salud han comprometido a dos pilares del desarrollo social: la economía y la academia al punto de llevarlos a un coma inducido.

En cuanto a la economía, algunos analistas sostienen que el Covid-19 impactará solamente el primer semestre del año para luego retomar la tendencia actual, otros consideran que podría ser la causa de una recesión económica mundial, tal como ocurrió con el Sars, en 2003 o con el H1N1, en 2011.

Teniendo en cuenta que del manejo económico depende el desarrollo social de un país, hoy surge la alternativa paliativa de invertir en activos que generen mayor tranquilidad como el oro, o el dólar, debido al impacto que la situación causa en mercados emergentes.

En el caso de la educación, la fragilidad humana evidenciada ante el ataque del Covid-19, invitan a actualizar el debate en torno al modelo actual del sistema educativo y a las relaciones entre sociedad, educación y desarrollo, aportándole importancia a la educación 4.0 que tiene como fundamento proporcionar habilidades y destrezas para desempeñar actividades no repetitivas ni creadas a través de machine learning.

Si capitalizamos, la situación en que estamos, es claro que la educación encontró, la alternativa más viable: migrar a ambientes virtuales de aprendizaje; lo cual permitió, además, identificar problemas que ya existían y que requieren soluciones sistémicas no soluciones de choque.

Aunque lo que se está haciendo no es educación en línea, porque no ha sido diseñada como tal, invita a pensar en alinear el sistema educativo con la tendencia global en penetración de educación universitaria en línea:
  • Estados Unidos 31% (Seaman Allen 2018)
  • Canadá 17% (Donovan et al 2018)
  • Australia 20% (Norton cherastidtham 2018)
  • España 16% (Ministerio de Educación y Ciencia 2019)
Aunque primero hay que solventar aspectos críticos, ojalá que la crítica de la comunidad académica no impida el progreso.


viernes, 10 de abril de 2020

El Marketing en los tiempos de la Pandemia (COVID-19)



El Coronavirus vino a colocar nuestras vidas al revés.

El brote en el 2020 del nuevo coronavirus (COVID-19) pasará a la historia por su impacto masivo en la economía global y en la salud pública, tanto física como psicológica. En algún momento, la vida volverá a la normalidad, pero ya no será la misma que antes. Las personas han estado comprando por el pánico en las últimas semanas mientras se despiertan de lo poco preparados que estábamos para una crisis. Como resultado, muchos están reconsiderando sus hábitos de gastos y la satisfacción de las necesidades que deberían tener a la mano. Algunas de estas adaptaciones temporales se volverán permanentes a medida que las personas descubran que las prefieren sobre las viejas formas de hacer negocios y de comunicarse.

Desde tener que practicar el distanciamiento físico y acostumbrarnos a la vida sin el aire libre hasta lavarnos continuamente las manos y usar máscaras y ver a muchas personas enfermarse, el Coronavirus es algo que ninguno de nosotros esperaba.

Incluso nuestros negocios están sufriendo. Sólo con mirar las estadísticas de marketing nos podemos dar cuenta que los resultados son devastadores.

Dicho esto, no debemos evitar hablar de clientes y negocios en la era del coronavirus. Puede parecer superficialmente comercial discutir sobre marcas, precios y comportamiento del cliente mientras miramos los datos estadísticos que reflejan la magnitud de una pandemia. Pero la realidad práctica del comercio económico global significa que necesitamos comercializar ahora por el bien de toda la humanidad.

El brote de COVID-19 está golpeando rápidamente la oferta y la demanda y cada vez es más claro que ningún negocio no se verá afectado. Sólo aquellos que toman decisiones inteligentes y toman medidas oportunas podrán mantenerse a la vanguardia del juego y evitar pérdidas potencialmente peligrosas.

Entonces, ¿cómo se va a adaptar el marketing en los próximos meses y qué puede hacerse, como propietario de un negocio, para proteger (o incluso impulsar) la imagen de su marca cuando el miedo y el estrés están en su punto más alto?


Los principales desafíos que enfrentarán los negocios.

Tanto el sector privado como el público luchan por mantener contenido el COVID-19. Si bien las consecuencias sociales son fáciles de ver para todos, el alcance total del impacto económico que tendrá el brote aún no está claro. Sin embargo, no es imposible predecir algunos patrones de comportamiento y anticipar los principales desafíos que surgirán como resultado.

Con los consumidores preocupados atrapados en sus casas, las compañías que cancelan eventos e incluso gigantes que cierran sus grandes tiendas, estos son los principales problemas que deberían mantener nuestra atención en el futuro:

  • La economía global está teniendo un gran golpe.
  • Los consumidores están ansiosos, paranoicos y activos principalmente en línea.
  • Hay compras y viajes limitados.
  • Hay un colapso casi instantáneo cuando se trata de servicios en persona debido al distanciamiento físico.
  • Hay una disminución significativa en las métricas de rendimiento en las redes sociales
  • Los medios están saturados con información sobre el virus que pone a las marcas completamente fuera del foco de atención.

Es importante que escuchemos nuestra intuición y que nuestra postura sea clara para nuestra audiencia con respecto a los pasos inmediatos que tomaremos para enfrentar esta crisis.

Con esto en mente, ¿cómo pueden las empresas conectarse con los consumidores en estos tiempos inciertos para no solo mantener relaciones sólidas sino también generar confianza activamente con su base de clientes?

No debemos dejar de vender, sino hacerlo responsablemente, de la manera correcta, en el momento correcto y en el lugar correcto.


Estrategias de Marketing para hacer frente a la crisis.

Es en los momentos de crisis cuando más falta hace una buena estrategia de marketing. Lo que hagamos ahora será determinante para permanecer en el mercado o incluso adelantar a la competencia cuando la situación se estabilice. Aunque parezca cliché, toda crisis es también una oportunidad.

Por un lado, no todos los sectores van a verse afectados por igual. Si los hoteles van a sufrir pérdidas por las cancelaciones de las vacaciones, los restaurantes que ofrecen comida a domicilio están viendo cómo sus pedidos suben y algunas compras online están al alza. Incluso en el caso de los ámbitos más directamente afectados pueden encontrarse muchas oportunidades.

Acciones de Marketing.

Entre las medidas que podemos tomar, tenemos desde las más básicas y tácticas, como el ajuste de precios, si nos lo podemos permitir, hasta la adaptación y el fomento de los productos que se adapten a la demanda.

Lo importante es mantener a nuestros clientes informados, así que es el momento de transmitir un mensaje de tranquilidad: a través de la web, de nuestras redes sociales o enviando un emailing. Podemos incluir información sobre las medidas que se están tomando, si la situación está afectando a envíos previstos y cómo se están gestionando. Esta comunicación es vital para que nuestros clientes sepan que seguimos trabajando.

El consumo online se está disparando debido a las cuarentenas y las recomendaciones de permanecer en los domicilios, así que es más importante que nunca, contar con una página web a la altura de nuestra empresa.

El servicio de atención al cliente debe ser prioritario en estos momentos: dedicar un esfuerzo especial a las vías de contacto y si no los tenemos aún, abrir un perfil de empresa en WhatsApp Business. Es el momento de cuidar a los mejores clientes y trabajar para ofrecerles soporte.

Otra línea a seguir es usar los valores de la empresa para apoyar a los clientes. Operadoras de telefonía están ofreciendo gigas adicionales para apoyar el teletrabajo, empresas de contenidos audiovisuales han aumentado los contenidos infantiles, las grandes redes sociales están donando créditos publicitarios, etc.

Por último, no olvidemos monitorear las búsquedas online para evitar que nuestra marca se asocie a noticias negativas.


Preparación ante una situación cambiante.

Una crisis tan grave y que cambia casi cada hora exige un mayor nivel de atención y rapidez de reacción. Es vital mostrar empatía y sensibilidad, porque las crisis sanitarias provocan en las personas emociones difíciles de controlar.

Si se muestra un buen liderazgo ante la adversidad y se gana la confianza del público, tanto interno como externo, las empresas pueden salir reforzadas tras una crisis, como se ha demostrado en situaciones pasadas.

Todas las crisis son distintas, pero cada una de ellas nos ofrece un valioso aprendizaje de cara al futuro.




Fuentes:

https://www.marketingweek.com/mark-ritson-marketing-covid-19/ 
https://www.forbes.com/sites/paultalbot/2020/03/19/how-the-coronavirus-pandemic-impacts-marketing-strategy/#11576a574dc2
https://www.ajapublicidad.es/el-marketing-en-los-tiempos-del-coronavirus/

lunes, 13 de enero de 2020

FUTURE SALES Barranquilla 2020 - El futuro de las ventas: El factor estratégico


Hola, vendedores, tenemos un problema: Según un estudio de HubSpot Research, sólo 3% de las personas confía en nosotros. ¡3%! eso es sólo 2% más de lo que las personas confían en los políticos. 

Ya sé,  le ganamos a los políticos, pero hay más. Algunos especulan que uno de los primeros trabajos que será desplazado en bloque por la inteligencia artificial será el del vendedor.  

Entonces, quizás tengamos algunos problemas al analizar el futuro de las ventas...

Pero, antes de pasar la carta de renuncia, debemos recordar que más tecnología significa más necesidades del comprador, y cambios en la forma de vender lo que implica que se requerirá un mayor grado de conocimiento.

Una cosa es cierta: Las ventas no van a desaparecer, pero, aceleradamente, están cambiando.

Vamos a sumergirnos en los cambios más importantes que enfrenta el mundo de las ventas de hoy, y luego veremos el  impacto que el avance tecnológico tendrá en los vendedores del mañana.

Cómo y cuándo podremos hacerlo?

El 29 de enero de 2020 en Barranquilla tendremos la gran oportunidad de asistir al gran evento denominado Future Sales.


https://www.alejandroprado.com.pe/future-sales-barranquilla-2020


Future Sales Barranquilla 2020 es una combinación del mundo de las ventas tradicionales y las ventas del futuro, donde aprenderemos: 
  • Nuevos Hacks y Gatillos Mentales para que la gente compré más rápido.
  • Los Mejores Anclajes de PNL para estar en ALTO RENDIMIENTO.
  • PROCESO de Ventas Para hacer una oferta irresistible.
  • Cómo vender en PLATAFORMAS y SOCIAL MEDIA.
  • Nuevos SCRIPTS de Ventas.
  • Crear Contenido de Valor.
El Entrenamiento Future Sales será dictado por Alejandro Prado, economista de Profesión.

Alejandro Prado inició su entrenamiento el mundo de la lectura, memorización y aprendizaje acelerado a sus 16 años desarrollando numerosas técnicas de Aprendizaje y Lectura Ultra Rápida. 

CEO de "Secretos del Aprendizaje" movimiento enfocado a que las personas vivan la experiencia de descubrir el genio que llevan dentro.

Escritor del libro "El Poder de los Mapas Mentales"

Ha dictado numerosas conferencias en en varios países, además, imparte seminarios como "Super Lector“ y "Niño Genio" en varios países de habla hispana.

Actualmente dedicado al Alto Rendimiento mental durante más de 4 años , se dedica a entrenar a niños y adultos, profesionales y empresarios en técnicas de super aprendizaje, super lectura.

Para obtener mayor información sobre este sensacional evento diríjase a Grupo Estratégico.