Marketing Sensorial. Véndale a los sentidos.

Hoy en día, hay docenas de teorías sobre la mejor manera de atraer a los clientes.

"Cuente una historia", dicen algunos. "Usa imágenes", dicen otros. 

Pero, ¿y si la respuesta fuera mucho más simple? ¿Qué pasaría si la respuesta fuera simplemente apelar a algunas cosas que son tan fundamentales y esenciales como lo son: los cinco sentidos?

Como resultado, aparece un gran marketing que realmente es así de simple. Se le conoce como " marketing sensorial " y está barriendo en el mundo.

¿Qué es el marketing sensorial?

El marketing sensorial se define como las técnicas que utilizan las empresas para llegar a los sentidos de sus clientes e influir en su comportamiento en función de cómo su marca y las  tácticas utilizadas les hacen sentir al momento de decidir. 

Como sabemos, los cinco sentidos son vista, oído, gusto, tacto y olfato. El marketing sensorial es simplemente el proceso de ganar la confianza y la atención de un cliente apelando a cada uno de estos cinco sentidos. 

No es ninguna sorpresa, que se ha hecho popular entre una variedad de industrias y empresas de todo el mundo implementar el marketing sensorial en su estrategia general. 

¿Por qué funciona el marketing sensorial? 

Hoy en día, el marketing tiene que ver con la experiencia del cliente. Esto es tan cierto para el diseño de sitios web como para la creación de productos y centros ventas y servicios. Si el usuario no lo está pasando bien, nada mas importará. 

Como es lógico, el marketing sensorial se enlaza muy bien con este concepto. 

Debido a que se trata de mejorar la experiencia del cliente, el marketing sensorial se ha convertido en una táctica para muchas marcas multinacionales. Por ejemplo, Abercrombie & Fitch y Dunkin Donuts, ambos utilizan el marketing sensorial para aumentar las ventas.

El marketing sensorial proporciona una experiencia completa. Por esta razón, se destaca como una forma interactiva única de ganar la atención de la audiencia. Uno de los errores de marketing más grandes que puede cometer una marca es atender sólo un sentido a la vez. 

¿Cómo apelar a los sentidos de su público?

Si bien Dunkin 'Donuts puede parecer un candidato obvio para el marketing sensorial, puede cuestionar la idoneidad de su marca para el proceso. Afortunadamente, esta táctica es muy adecuada para una variedad de industrias. A continuación veremos cómo aplicarlo al suyo: 

1. Sea emocional con ellos.

Las emociones están jugando en el marketing, más hoy que nunca antes. Si desea que sus clientes crean en su marca, debe comenzar por hacer un llamado emocional. Las marcas como Airbnb lo hacen maravillosamente, con su campaña "Pertenecer a cualquier lugar“

Piénselo de esta manera: cuanto más profundamente pueda conectarse emocionalmente con sus clientes, más probabilidades tendrá de que recuerden su marca. Esto, a su vez, le dará la oportunidad de apelar a sus otros sentidos, también. 

2. Juege con el sentido del olfato.

Cuando Dunkin Donuts usó marketing sensorial, lanzó un olor a café al aire mientras tocaba un jingle de la compañía. Incluso si esto suena un poco demasiado extremo para su marca, todavía hay formas de jugar con el sentido del olfato de sus clientes. Dos opciones inteligentes incluyen colocar anuncios perfumados en revistas importantes o utilizar una fragancia de marca registrada en sus tiendas. 

El olfato es un sentido poderoso, y las pruebas han demostrado que los olores agradables pueden mejorar el estado de ánimo en los clientes. Encuentre una manera de incorporar el aroma en su marca y apégese a ella. 

Sin embargo, una nota sobre el uso del olor en su publicidad: asegúrese de que cualquier aroma que use sea agradable en lugar de abrumador. Si bien el olor tiene el potencial de crear recuerdos positivos, tiene el mismo potencial para repeler a su audiencia. Acérquese a este sentido con cautela y precaución. 

3. No se olvide del sonido.

El sonido toma muchas formas en la publicidad. Puede ser el jingle de "Quisiera al mundo darle hogar y llenarlo de amor..." de Coca Cola o un eslogan como "la Chispa de la vida" que nunca pueda quitarse de la cabeza. Hoy en día, la publicidad sensorial requiere que todas las marcas encuentren una forma de utilizar el sonido en sus esfuerzos de marca. Si suena difícil, puede confiar en que siempre hay una manera de hacerlo.

Considera al gigante de la lencería Victoria's Secret, por ejemplo, que reproduce música clásica en sus tiendas para que los clientes se sientan parte de una experiencia de compra exclusiva.

4. Jugar hasta tocar.

El tacto es un sentido poderoso, y es fácil para la mayoría de las marcas capitalizar. Casi siempre hay una forma para que su marca aproveche la textura. Esto podría significar el uso de cartulinas pesadas y de alta calidad para sus anuncios enviados por correo, o hacer un esfuerzo adicional para garantizar que sus productos se sientan bien en las manos de los clientes. 

No importa cómo lo incorpore, asegúrese de no pasar por alto esta oportunidad sensorial esencial en su comercialización. 

5. Preséntelo hermoso.

La vista es, por supuesto, uno de los sentidos más poderosos en el mundo de la publicidad. Por suerte, también es fácil aprovechar al máximo. Para aumentar el valor de la vista, asegúrese de que el sitio físico o la web de su empresa sea hermoso y atractivo para los clientes, o contrate a un profesional para diseñar su espacio, sus redes sociales o gráficos publicitarios. 

El color es un componente importante de la vista, y marcas como Coca-Cola han encontrado formas de utilizar el color para promover el reconocimiento de la marca de sus productos. 

Si aún no tiene un esquema de color para su empresa, ahora es un buen momento para crear uno. Contrate a una empresa de diseño web profesional si no se siente cómodo haciéndolo por su cuenta. Dado que el color dice mucho sobre su marca, este es un paso de marketing en el que vale la pena invertir. 

Marketing sensorial para ayudar a construir su marca 

Hoy en día, aprovechar el marketing sensorial es una de las formas más inteligentes para que las marcas desencadenen emociones y mantengan el engagement o compromiso. Además, está disponible para marcas en todas las industrias y especialidades. Entonces, independientemente de si vende ropa o productos de tecnología, esta es una táctica que puede usar para hacer crecer su marca.

Diseñado para ubicar la importancia de la experiencia del cliente a la vanguardia, el marketing sensorial es un método poderoso para cualquier compañía que quiera hacer que sus interacciones con los clientes sean más significativas y convincentes. Además, es accesible y fácil de usar, y cuando lo hacemos bien, tiene la capacidad de potenciar nuestra estrategia de marketing.

Referencias:

https://evacueto.wordpress.com/2013/05/28/abercrombie-comunica-con-los-sentidos/
https://enlaenlared.wordpress.com/2012/09/14/marketing-sensorial-el-caso-de-dunkin-donuts/
http://www.turismoytecnologia.com/emarketing-y-publicidad-online-seo-sem-email-sm-redes-pauta/item/1182-marketing-sensorial-tendencia-en-servicios-hoteleros
http://www.merkactiva.com/blog/el-secreto-de-victoria-es-el-marketing-integral/
Adaptación desde https://thriveagency.com/news/sensory-marketing/